INGENIEUR INTEGRATION

Summary of Position

L’ Ingénieur Intégration travaille en étroite collaboration avec ses collègues des directions informatiques de Curium International, les différents métiers de Curium International, le Global IT et les prestataires (éditeurs, intégrateurs…) pour répondre aux demandes de projets, de la traduction du besoin en spécification à la bonne conduite des déploiements. Son expertise profite à la résolution des incidents des collaborateurs locaux et occasionnellement des autres sites du groupe Curium.

Essential Functions

• Participation à la roadmap et à la planification de ses activités.
• Contribue aux spécifications fonctionnelles, la traduction des besoins et assure une veille technologique.
• Participe au design des solutions avec nos équipes d’architectures technique et applicatives.
• Cartographie les logiciels installés.
• Coordonne et exécute les activités d’intégration système pour garantir que tous les systèmes et composants logiciels sont correctement intégrés.
• S’assure de la mise en place des prérequis.
• Participe au support et maintien en condition opérationnelle.
• Compose la documentation des dépannages, d’implémentations et rédige les procédures attendues.
• Contribue aux opérations de qualification, de validation et de maintien de l’état validé.
• Entretient ses relations fournisseurs, intégrateurs.
• Assure la compatibilité des systèmes logiciels avec les équipements de production existants.
• Prend en charge ses événements qualité.
• Est ambassadeur de la du Global IT.
• Reporting des activités (Timesheet).
• Assure la conformité aux normes et aux meilleures pratiques de l’industrie en matière d’intégration système.
• Participe à l’amélioration continue du processus d’intégration.

Requirements

CONNAISSANCES GENERALES OU DIPLOME :

• DUT ou BTS informatique ou équivalent complétés par 5-8 ans d’expérience
• Diplôme d’ingénieur complété par 2-3 ans d’expérience
• Expérience similaire sur 10 ans

CONNAISSANCES TECHNIQUES :

• Connaissance d’Active Directory : gestion de compte (création/désactivation de compte, réinitialisation de mot de passe, ajout/suppression d’ordinateur du domaine, groupes de sécurité)
• Connaissance de Microsoft Office
• Solide connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft tels que Windows 10 et Windows Server
• Compréhension d’une infrastructure informatique : périphériques réseau, serveurs, imprimantes et postes de travail, et des interactions qu’ils ont entre eux.
• Expérience dans l’installation d’applications.
• Connaissances pratiques en matière d’installation, de configuration et de dépannage d’ordinateurs dans un environnement réseau Windows géré.
• Compétences techniques complémentaires requises :
  • • Connaissance de ServiceNow ou d’un autre outil intégré de ticketing
    • Connaissance fondamentale du réseau

COMPETENCES ANALYTIQUES :

• Capacité de poser aux utilisateurs les questions appropriées pour récupérer les informations nécessaires pour identifier, hiérarchiser et catégoriser les incidents.
• Identification, dépannage, documentation et résolution des problèmes de manière indépendante, en utilisant les connaissances, la documentation et la collaboration avec les pairs.
• Capable d’identifier les causes profondes des problèmes et de prendre les mesuresbcorrectives appropriées.
• Capable d’escalader de manière appropriée les problèmes complexes selon les procédures établies en identifiant de manière appropriée le niveau d’urgence.
• Capacité d’improviser et de répondre à des situations inattendues.
• Connaître les technologies prises en charge en interne et capable de comprendre comment elles sont utilisées par les clients internes / externes.
• Savoir où et comment accéder aux informations nécessaires pour identifier les domaines critiques de l’entreprise.
• Être en mesure d’effectuer les procédures d’exploitation de nos systèmes informatiques.
• Assurer la liaison entre les utilisateurs et les ressources informatiques internes et externes, coordonner les actions et les interventions nécessaires pour résoudre les incidents et les problèmes.
• Assurer les actions nécessaires à la continuité des activités des équipes d’affaires dans le cadre du plan de continuité des activités.

CONNAISSANCES PRATIQUES DU FONCTIONNEMENT DE L'ENTREPRISE :

• Être capable d’effectuer des tâches d’administration et d’exploitation sur les systèmes existants en suivant les instructions de la hiérarchie /procédures validées.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients internes et à qualifier efficacement leurs demandes.
• Être en mesure d’aider les utilisateurs à distance.
• Être capable de fournir de l’empathie envers ses clients internes
• Être autonome, force de proposition, avoir un bon esprit d’initiative, partager nos valeurs.
• Un anglais professionnel est nécessaire.
• Connaissance des réglementations spécifiques à l’industrie pharmaceutique.