RESPONSABLE EQUIPE INFORMATIQUE INTEGRATION

Description du poste

Le Responsable équipe informatique intégration est une fonction à la fois managériale, opérationnelle et technique au sein de la Direction Informatique du site. Il pilote l’équipe Intégration, organise le maintien en condition opérationnelle des applications métiers de son périmètre et sécurise l’intégration de nouvelles solutions applicatives dans un environnement de production pharmaceutique international, réglementé et critique. 

Son rôle est de garantir que les besoins métiers sont traduits en solutions IT robustes, documentées, conformes et exploitables, tout en assurant la coordination entre les équipes locales, Global IT, AQ/VSI, Compliance IT, PMO, les éditeurs, les intégrateurs et les utilisateurs clés.

Principales responsabilités

1. Management et organisation de l’équipe

• Organiser, prioriser et suivre les activités quotidiennes de l’équipe Intégration.
• Définir les objectifs de l’équipe, clarifier les rôles et piloter les résultats attendus.
• Assurer les entretiens, le suivi RH, l’accompagnement, la formation et la montée en compétence des collaborateurs.
• Garantir l’adéquation des compétences avec les besoins actuels et futurs du site.
• Organiser la tenue des astreintes ou dispositifs de support lorsque nécessaire

2. Intégration applicative et cycle de vie des applications

• Piloter les intégrations applicatives de son périmètre, du besoin métier jusqu’au déploiement en production.
• Contribuer aux URS IT, au design applicatif, à l’analyse d’impact, à l’identification des dépendances et aux prérequis techniques.
• Coordonner les activités avec les chefs de projet IT, PMO, métiers, éditeurs, intégrateurs et Global IT.
• Préparer les BAR, IT proposals, chiffrages, plannings, arbitrages de charge et éléments de décision.
• Assurer la livraison des livrables dans le respect de la qualité, des coûts et des délais.

3. Maintien en condition opérationnelle et support N2/N3

• Assurer le MCO des applications métiers sous responsabilité de l’équipe.
• Superviser le support applicatif de niveau 2 et 3, la résolution des incidents et la gestion des problèmes selon leur criticité.
• Piloter les escalades internes et fournisseurs jusqu’à la résolution durable des incidents.
• Documenter les solutions, procédures d’exploitation, modes opératoires et retours d’expérience.
• Contribuer aux plans de continuité d’activité, aux plans d’urgence et aux actions correctives/préventives.

4. Qualité, compliance, cybersécurité et gestion des changements

• Prendre en compte le cadre réglementaire pharmaceutique et nucléaire applicable au site.
• Collaborer avec AQ, VSI et Compliance IT sur les activités de validation, qualification et gestion documentaire.
• Participer au CAB pour présenter les changements techniques, leurs impacts, risques et plans de retour arrière.
• Contribuer aux revues de release, de sécurité, de patching et de cycle de vie applicatif.
• Veiller à la conformité des pratiques avec les procédures internes et les attentes auditables.

5. Gouvernance applicative, roadmaps et budget

• Maintenir la description, l’inventaire et la cartographie des systèmes applicatifs existants.
• Assurer l’exhaustivité et la qualité des données CMDB sur son périmètre.
• Contribuer à la construction des roadmaps applicatives pluriannuelles avec les métiers et Global IT.
• Contribuer aux projets globaux ou transverses lorsque le périmètre applicatif du site est concerné.

Compétences requises

• Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou domaine équivalent.
• Expérience significative en intégration applicative, cycle de vie applicatif, déploiement logiciel ou support applicatif N2/N3.
• Bonne compréhension des environnements Windows Server, Active Directory, réseau, bases de données, interfaces, dépendances applicatives et outils ITSM.
• Expérience des environnements réglementés appréciée : pharmaceutique, santé, nucléaire, banque, assurance ou industrie.
• Connaissance ou sensibilité GxP, GAMP5, change control, validation, documentation qualité et audit readiness.
• Anglais professionnel indispensable.
• Leadership de proximité, capacité à organiser le travail et à faire monter une équipe en maturité.
• Capacité à prioriser dans un environnement critique, avec contraintes opérationnelles fortes.
• Communication claire, concise, factuelle et adaptée aux interlocuteurs métiers, IT et qualité.
• Esprit de service, sens de l’engagement et recherche de solutions pragmatiques.
• Capacité à clarifier les rôles, responsabilités, attentes et arbitrages.
• Rigueur documentaire, esprit d’analyse, pilotage des risques et amélioration continue.

Aptitudes demandées